cross-sell / up-sell هم انواع من الاستراتيجيات التسويقية اعتمد عليها المسوقون ورجال الاعمال والتجار فى زيادة الايرادات
ما الفرق بين cross sell – up sell
up-sell هو عبارة استراتيجية البيع البديل
cross-sell هو عبارة عن استراتيجية البيع المتقطع
واذا كنت عزيزي القارئ لاتعتمد على هذه الاسترايتيجات فانت تفقد على نفسك الكثير من الفرص التي ستاعدك على تحقيق زيادة فى الايرادات
والان لنتعمق اكتر في الفرق بين cross sell – up sell
وكيف يمكن لافكار بسيطة ان تحقق أرباح لشركتك:-
ولنبدأ بالبيع المتقاطع cross sell:-
هو عبارة عن تشجيع وتحفيز العميل على شراء سلع إضافية وليست من ضمن احتياجاته وانفاق المزيد من المال عليها من خلال مندوب مبيعات محترف فى عملية الاقناع فمثلا اذا كنت تنوي شراء نوع هاتف معين بمواصفات معينه ،فيقوم باقناعك بهاتف اعلي في السعر
وماهو البيع البديل up sell:-
على الرغم من انه يمكن الخلط بين النوعين ،لكن لكل استراتيجية حيلتها التسويقية التي تجعل العميل ينفق المال
تتذكر عزيزي القارئ عندما ذهبت الي مطعم ما وقال لك هل تود استبدال هذا المشروب الي مشروب بحجم اكبر ..ووافقت لانك ظننت انها صفقة مربحة … انها حيلة من حيل ال Up-SELL
وحيلة اخري هو انك عندما تشتري هاتف مكلفا جدا فمن الطبيعي ان تشتري كل استلزماته التامينية لحمايتة من الكسر او الخدش واستلزماته التي تبدو رفاهية ولكنها ضرورية ..هنا قد اجبرك على الدفع بكامل ارادتك ،وهذا اسلوب فعال جدا فى زيادة عملية البيع
ولتجنب الخلط …دعني اوضح لك الامر فى شكل ابسط
البيع المتقاطع cross sell هو شراء خدمة مابعد البيع او شراء نسخة احدث من المنتج
اما البيع البديل up sell هو شراء المنتجات ذات صلة بالمنتج (الملحقات )
ماهي فوائد up sell- cross sell:-
-غير انه استراتيجية مهمة فى زيادة الايرادات
-ولكن هناك ايضا بعض الشركات تستخدمها كوسيلة بيع وعرض المنتجات الجديدة
-وهناك من يستخدمها كاستراتيجية لبناء علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء
(لان المفهوم من استخدام هذه الاستراتيتجات ان مندوب المبيعات يختار للعميل الافضل والاحسن وما يجعله راضياً ومستفاداً كامل الاستفادة من المنتج )
وايضا يساعدك كمندوب للمبيعات فى كسب ثقة عملائك
والان وبعد معرفتك لاهمية هذه الاستراتيجيات كيف ستستخدمها فى الاستراتيجية التسويقية الخاصة بمشروعك !!
ونصيحة اخيره لك عزيزي القارئ ،يمكنك اضافة هذه الاستراتيجيات فى متجرك او موقع الالكتروني ،
ستحقق لك نجاحا كبيرا وتوسيع قدرات منصتك التجارية الالكترونية وانشاء لاقة وطيدة مع عملائك
لقراءة المزيد من المقالات التي ستفيدك فى مجال عملك الالكتروني اضغط هنا اكستريم ديجيتال